রেফারেন্স

gi4000-এ আইনি সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যোগ্যতা ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট জানাই।…

শর্তাবলী ও পলিসিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন সম্মতি
gi4000 gi4000-এ আইনি সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী, গোপনীয়তা বা ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সমর্থন দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা জমা-উত্তোলনের সাথে আইনি সমস্যা থাকলে আমরা অবিলম্বে সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন। নীতিমালা বা আইনি বিষয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত ডকুমেন্ট বা প্রমাণ সহ আইনি বিষয় ইমেইলে পাঠান। আমাদের কমপ্লায়েন্স দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আবেদন ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস → সাপোর্ট অংশে সরাসরি আইনি অনুরোধ জমা দিন। সব অনুরোধ লিপিবদ্ধ থাকে এবং অগ্রাধিকার পায়।

নির্ভরযোগ্যতা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি পেমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষকে আপনার আর্থিক তথ্য শেয়ার করি না এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি। ডেটা…

এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

সব পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্টের সময় এবং বড় উত্তোলনে আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং পরিচয়ের তথ্য যাচাই করি। এটি অর্থ পরিচয় আইন মেনে চলার অংশ।

কুকি এবং ট্র্যাকিং পলিসি

আমরা সেশন ট্র্যাকিং এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ডেটা ৯০ দিন ধরে রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা সব ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডাউনলোড করুন।

ডেটা পরিবর্তন বা আপত্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপডেট করুন বা আমাদের সাপোর্টে জানান। সব অনুরোধ ১৪ দিনে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা আইনি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে gi4000-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার স্থানীয় আইনে সক্ষম হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম এবং জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং অর্থপরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হলেই সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পটি খুঁজুন অথবা সাপোর্টে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে সব অপেক্ষমাণ উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি ব্যবহার করি আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা বাড়াতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি ব্যাংকিং সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পর্যন্ত আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা ৯০ দিন ধরে রাখা হয় তারপর মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

কোনো লেনদেন বিতর্ক বা সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ তদন্ত করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে সমাধান দিই। বড় বিতর্কের ক্ষেত্রে আমাদের কাছে বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া আছে।